Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Yoopal, 100 avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à vos démarches, et nous ne vendons jamais vos données.

Données traitées

• Compte : nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse si vous les donnez, mot de passe (stocké sous forme d'empreinte).
• Commande : formule, démarches choisies, description de votre situation, historique de paiement (aucune donnée de carte n'est stockée par Yoopal).
• Dossiers : messages échangés et documents déposés (justificatifs, courriers), qui peuvent contenir des données sensibles (santé pour un dossier MDPH, par exemple) traitées uniquement avec votre consentement explicite et pour la démarche demandée.
• Contact : nom, e-mail et contenu des messages envoyés par le formulaire.

Finalités et bases légales

• Exécuter la prestation et gérer votre compte : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Rappeler une personne qui a commencé une commande sans la terminer : intérêt légitime, une seule fois, avec possibilité de s'y opposer à tout moment.
• Données de santé d'un dossier : consentement explicite.

Destinataires

Les gestionnaires Yoopal en charge de votre dossier ; les organismes auprès desquels la démarche est déposée, pour ce qui est nécessaire ; nos sous-traitants techniques : hébergeur (IONOS SARL, serveurs en France) et prestataire de paiement.

Durées de conservation

• Documents de dossier : durée de l'accompagnement, puis 12 mois, sauf demande de suppression anticipée.
• Compte : jusqu'à sa clôture, puis 3 ans pour la relation commerciale.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Commandes non payées : 3 ans au plus.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), documents stockés hors de l'espace public du serveur et servis seulement après vérification de votre identité, mots de passe chiffrés, accès d'administration nominatifs et journalisés.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer au rappel commercial et demander leur portabilité, via le formulaire de contact ou par courrier au siège. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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